Devenir N°1 sur son marché et marque préférée des Français

 

Contexte :     

  • En 2009, Samsung est challenger sur le marché français des smartphones, derrière Apple (parts de marché 5.6% vs 50.9% pour Apple)

  • Atouts d'Apple : Steve Jobs, un unique produit iconique, une communauté de fans, une communication impactante

  • Faible budgets média pour Samsung : 31.3M€ pour toute la gamme de ses téléphones mobiles vs. 33.1M€ pour un seul produit chez Apple

  • Image de marque Samsung plutôt neutre voire négative auprès du grand public, perçue comme froide et désincarnée, plutôt low cost.

 

Challenge :

Comment faire de Samsung une alternative crédible à Apple sur le marché français des smartphones et lui ravir sa place de n°1 ?

 

Actions :

  • Mise en place d'une identité graphique, visuelle et éditoriale unique pour la communication sur les Smartphones Samsung

  • Déploiement d'une nouvelle stratégie média visant à consolider et rationnaliser les investissements pour améliorer le ROI

  • Infiltration de communautés de prescripteurs : gamers, développeurs, bloggeurs, etc

  • Organisation d'évènements grand public (Nuit Blanche 2009, 2010 et 2011) et corporate (soirées de lancement de nouveaux produits)

  • Campagnes de communication avec des personnalités (Ariel Wizman, Estelle Lefebure, Nelson Monfort, Alessandra Sublet, Eric Frechon...)

  • Sponsoring d'évènements (Paris Games Week, Rock-en-Seine, etc) et mécénat culturel et caritatif (Beaubourg, Lutte Cancer du Sein, etc)

 

Résultats :

  • En 1 an, Samsung passe devant Apple et devient le n°1 français des smartphones en parts de marché volume (YTD Septembre 2009-2010 : Samsung 5.7% -> 28.6% ; Apple 48.8% -> 21.6%)

  • En parts de marché valeur, Apple voit ses parts de marques valeur divisées par 2 (passant de 62% à 36.5%) et Samsung multipliées par 7, passant de 4.5% à 27.2%.

  • En 2011, Samsung devient la marque préférée des Français pour la téléphonie mobile et se classe en 3è position toutes marques confondues.